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    Tips para el uso de tu CRM en SAP Business One

    21/08/17 17:40 Cesar Arias CRM, sap business one, oportunidades, ventas, pipeline

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    Como comentamos en el post anterior  ¿Cómo Monitorear la relación con nuestros clientes? SAP Business One nos ofrece varias soluciones en el área de gestión de relación con nuestros clientes, Oportunidades de ventas y Servicios, a continuación te mostramos 4 informes a los cuales le puedas sacar provecho y que están incluidos dentro de los informes estandar de SAP Business One.

    Pipeline de Oportunidades

    El pipeline de oportunidades es un informe dentro del módulo de oportunidades de ventas que te permite de manera dinámica observar el comportamiento de tus oportunidades.

     

    Pipeline de oportunidades SAP Business One  - TopManage

     

    Análisis de Etapas de Oportunidades

    El informe de análisis de etapas de oportunidades nos muestra un análisis pasando por cada etapa del proceso de ventas y a su vez lo clasifica por vendedor. Este informe es de gran utilidad ya que nos suministra información suficiente para  analizar y comparar la gestión de nuestros vendedores con respecto al porcentaje de ganancia de la oportunidad por cada etapa que corresponda.

     

    Analisis de etapas Op en SAP Business One  - TopManage
     

    Base de datos de soluciones

    La base de datos de soluciones nos permite almacenar para cada artículo la resolución de los incidentes que hayan pasado por llamadas de servicios. De esta manera si se levanta un nuevo incidente para este artículo se puede revisar en dicha base de datos las posibles soluciones.

     

    Base de datos de soluciones en SAP Business One  - TopManage

     

    Informe llamadas de servicio

    Este informe nos muestra a detalle las llamadas de servicios ordenadas por cliente, artículo, número de serie, estatus, entre otros filtros. Es de gran utilidad al momento de conocer por las incidencias recibidas en un periodo determinado y adicional nos brinda un gráfico donde podemos observar el comportamiento de las llamadas de servicios por semanas o meses.

     

    Informe de llamadas de servicio en SAP Business One  - TopManage
     

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    Cesar Arias

    Escrito por Cesar Arias

    César es ingeniero de sistemas con varios años de experiencia en el área de logística y finanzas. Además de esto dedica su tiempo libre a su Blog personal y colaborando como traductor en blogs de tecnología. Como miembro del Consulting Services Team de TopManage desde el 2015, César ha participado en la implementación de SAP Business One en más de una docena de empresas.